Esta lista forma parte del Anexo I de las Condiciones Generales (encargo de tratamiento, art. 28 RGPD). El Cliente autoriza por escrito, de forma general, a los subencargados de esta lista. Cualquier alta o sustitución se avisa por email con 30 días de antelación, y el Cliente puede oponerse en ese plazo y, si no se llega a un acuerdo, cancelar sin penalización.
| Subencargado | Qué hace | Dónde trata los datos | Transferencias fuera del EEE y garantía |
|---|---|---|---|
| IONOS Cloud S.L.U. (Logroño) | Alojamiento de los servidores del ERP y de sus bases de datos, y de sus servicios complementarios: centralita telefónica y buzón de voz, pasarela de WhatsApp, transcripción y voz sintética | España | No aplica (EEE) |
| IONOS Cloud GmbH (Montabaur, Alemania) — AI Model Hub | Funciones de inteligencia artificial del ERP (asistente, lectura de documentos, correo, catálogo y telefonía). No guarda las preguntas ni las respuestas ni las usa para entrenar | Alemania (UE) | No aplica (EEE) |
| IONOS Cloud S.L.U. — Cloud Backup (tecnología de Acronis) | Copia de seguridad cifrada, fuera del servidor principal | Centros de datos de IONOS en Europa (región elegida en su panel) | No: la copia se guarda en la región Europa |
IONOS trabaja a su vez con sus propios subencargados, que publica en su lista (Anexo 2 de su acuerdo de encargo del tratamiento).
Servicios que el Cliente contrata con su propia cuenta
Estos proveedores no son subencargados de iEntop: el Cliente los contrata directamente, con su cuenta y sus condiciones, y el ERP solo se conecta a ellos cuando el Cliente lo configura. iEntop no les encarga ningún tratamiento: la relación de protección de datos es la que el Cliente tenga con cada uno.
| Servicio y proveedor | Qué recibe | Qué guarda |
|---|---|---|
| Línea telefónica de la centralita: Telcom Business Solutions, S.L. (netelip), Málaga | La llamada mientras dura (señalización y voz) | Como operador, sus propios datos de tráfico (números, fecha, hora y duración, nunca el contenido), durante 12 meses por obligación legal (Ley 25/2007, arts. 3 y 5). El historial de llamadas, los mensajes del buzón de voz y la configuración de la centralita se guardan en los servidores de iEntop |
| SMS: Net Real Solutions, S.L.U. (360NRS), Vila-real; grupo LINK Mobility | El número de destino y el texto de cada SMS, que se envía con la cuenta y el saldo del Cliente | Lo que indique su política de privacidad; declara filiales fuera del EEE con acceso amparado en cláusulas contractuales tipo |
| WhatsApp: WhatsApp Ireland Limited | Los mensajes que se envían y reciben con el número de WhatsApp del Cliente | Lo que indiquen sus condiciones y su política de privacidad, que declaran transferencias fuera del EEE (Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU. y cláusulas contractuales tipo). Antes de conectarlo, lea el aviso sobre WhatsApp de las Condiciones |
| Cobros de la tienda online: Stripe, con la cuenta del Cliente | Los datos de pago de los compradores de la tienda del Cliente | Lo que indique la relación del Cliente con Stripe |
Solo intervienen si el Cliente activa la función: la centralita, los SMS, WhatsApp o el cobro con tarjeta en su tienda. Las cuotas de iEntop se cobran con Stripe y PayPal: ese tratamiento lo hace iEntop como responsable y se describe en la Política de privacidad.